Um dos grandes erros de um empreendedor, mesmo entre os mais experientes, é a falta de planejamento. Com a pandemia, isso tende a ser ainda mais evidente, uma vez que a urgência da mudança pode fazer com que os empreendedores pulem essa etapa tão importante do processo. Porém, esse é o primeiro passo para que o seu investimento no e-commerce seja bem-sucedido. É preciso mudar o modelo de negócio, de forma a abarcar esses novos processos e capacitar colaboradores para que lidem com essa demanda. Com estratégias eficientes, é possível garantir a manutenção do negócio por meio do e-commerce. Essas pesquisas mostram, de forma objetiva, que o e-commerce cresceu, sim, durante a pandemia, atingindo números expressivos quando comparado aos anos anteriores.
Além disso, 36% das empresas já apresentavam de 30% a 100% do seu faturamento a partir do comércio eletrônico. Uma pesquisa da Serasa Experian mostrou que por conta da pandemia o número de brasileiros que compra pela internet triplicou, passando de 11% (em março de 2020) para 31% . Ou seja, ainda tem muito consumidor que não utilizou o mouse ou a ponta dos dedos para fazer compras online, mas certamente o fará.
Hoje, esses negócios passaram a representar perto da metade das lojas online (48,06%). Devido ao desenvolvimento tecnológico e ao ambiente de pagamentos em rápida mudança, fazer compras online está muito mais fácil para os consumidores. A maneira como compramos e pagamos por nossos produtos e serviços segue em reinvenção.
Já o presidente da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo , Eduardo Terra, projeta que o varejo online deve ter fechado o ano passado com uma participação entre 7% e 8% no varejo como um todo, podendo atingir 10% em dois anos. Por conta desse desempenho, a companhia decidiu apostar em bicicletas elétricas para conseguir entregar um volume maior de compras de alimentos e bebidas, itens de consumo imediato, num prazo mais curto, de até 3 horas. Além disso, boas descrições, correções de bugs, segurança e uma versão mobile dropshipping shopify eficiente também não podem ficar de fora da sua loja online. A XP vê espaço para continuidade de um ritmo forte de crescimento do setor e projeta um crescimento de 32% as vendas on-line em 2021. Já o Mercado Livre, que se tornou no ano passado a maior empresa da América Latina em valor de mercado, anunciou a abertura de cinco novos centros logísticos no Brasil até o fim de 2021, dobrando a capacidade logística no país. Foram mais de 301 milhões de compras pela internet, com um valor médio de R$ 419, segundo o balanço.
Comércio Eletrônico E Os Impactos Da Pandemia
Nesse modelo, em vez de uma solução personalizada, o lojista recebe diversas funcionalidades e pode utilizá-las conforme julgar necessário. Já a presença de analytics caiu 6,4 pontos percentuais entre as lojas online este ano, para uma participação de 48,55%. Segundo Rodrigues, “embora as plataformas entreguem os sites, elas não entregam os dados do analytics, pois algumas preferem usar suas próprias soluções”. O fato é que essa solução caiu no gosto do brasileiro, o que reforça a importância de o empreendedor dominar conhecimentos básicos sobre o tema para não perder faturamento, seja de clientes cativos, seja de consumidores estreantes no mercado virtual. Dados mais recentes da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico estimam que, em 2020, 20,2 milhões de consumidores realizaram uma compra on-line pela primeira vez e 150 mil lojas começaram a vender por meio das plataformas digitais.
Mas Qual É A Estratégia Para Vender Mais Na Pandemia?
O uso de smartphone para realização de compras online e até para efetuar pagamentos é uma realidade que vem crescendo nos últimos anos. Há tempos que as pequenas telas são responsáveis por grande parte das vendas realizadas no e-commerce, seja por aplicativo ou diretamente no site das lojas. Uma pesquisa realizada pela Ebit | Nielsen revelou que houve um crescimento no número de novos compradores online após ter sido anunciado o primeiro caso de coronavírus no Brasil. Quarentena, distanciamento social, falta de estoque em ponto físico, além das compras habituais, são alguns fatores que contribuíram para levar mais compradores para a internet. Estamos vivendo um período de isolamento social, a medida é drástica e ninguém esperava passar por isso.
Credibilidade Virtual
Porém, até mesmo aqueles que não são tão atraídos por esse estilo de compra, ou não têm tanta facilidade com tecnologia, precisaram se adaptar por conta do momento que temos vivido. Ao passo que as vendas online e a busca por sites cresceram, o marketing digital também se mostrou fundamental nessa transição. E, desse modo, outro plano de ação que vem sendo muito utilizado pelas empresas é o inbound marketing, que tem como objetivo principal atrair a atenção de pessoas e prepará-las, através da construção de um relacionamento, para futuras compras.
Com base no panorama atual e nas tendências que já eram previstas para o setor, Kelly arrisca dizer que o futuro do e-commerce no pós-pandemia deve ser promissor e acompanhar esse ritmo de crescimento constante, mesmo com a retomada da rotina do comércio. Descubra como aumentar a visibilidade dos seus produtos na internet em apenas quatro passos e turbine as vendas online. As empresas que entenderam e se adaptaram têm maiores chances de superar a pandemia e ainda crescer seus negócios. Esta pode ser uma oportunidade para criar a presença digital da empresa e conquistar consumidores de todo o Brasil. Como vimos, existe uma tendência de compras de artigos que completam um home office.
No cenário pós-Covid, quando as lojas físicas voltarem a operar sem restrição, essa tendência de expansão deve permanecer, apostam os debatedores da terceira mesa do 4º seminário Inovação no Brasil, promovido pela Folha na última quinta-feira . Além disso, o Tiny ERP é um sistema que facilita o controle das suas vendas online. Você anuncia os produtos na loja virtual e nos demais canais de venda, recebe os pedidos, emite as notas fiscais, controla os estoques e envia as encomendas para os clientes. Com a necessidade de isolamento e distanciamento social, a procura por itens de higiene (máscaras e álcool gel), eletrônicos , suplementos alimentares (vitaminas, proteínas) entre outros, aumentou. Esta demanda mostrou que um dos impactos da pandemia no comércio resultou no crescimento do setor de e-commerce. Depois da logística, uma das maiores despesas do e-commerce é o chamado custo de aquisição de clientes .
